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政务服务事业部有这样一支团队,他们专业技术精湛、工作兢兢业业,多年来一直默默奉献在商务部“走出去”战略管理业务建设第一线,多次受到商务部领导及相关业务司局的表扬和致谢。他们就是成立于2002年的对外投资合作信息服务项目团队。

今年以来,面对新冠肺炎疫情爆发后业务司局提出的一次次迫切、紧急的工作任务,团队成员用2万余次的及时响应、1100多个小时的加班加点,全力保障了对外投资合作项目年度既定目标的顺利推进,项目团队的工作成果和卓越表现得到司局领导的充分肯定,再次为中心赢得了荣誉,为这场“战疫”大考交上了一份满意答卷。

闻令而动,集智攻坚,圆满完成紧急任务

——任务就是命令,执行就是担当,全力以赴完成“走出去”业务的信息化保障任务。

年初开始,一场突如其来的新冠肺炎疫情悄无声息的蔓延开来。2月,在接到合作司对外投资合作信息服务应用(境外投资管理子应用及对外承包工程数据库子应用)无纸化流程改造的紧急任务后,对外投资合作信息服务项目团队迅速响应,立即启动需求调研,在征求业务司局及地方商务主管部门意见建议后,连夜形成开发建设方案。技术工程师裴昕、魏申同志尽管隔离在家无法到岗,却没有一刻松懈和放弃,仍然加班加点远程完成开发及测试工作。乔婉、王琳都是一岁宝宝的妈妈,她们不仅经常在工作日奋战到深夜,休息日也依然坚守岗位。他们是战友、是战“疫”战线的拍档,他们一起并肩前行,共克难关……经过30多个日夜的连续作战,虞锋、范文彬带领业务和技术团队完成了需求设计、系统开发、质检测试、部署上线等一系列任务。3月11日晚,境外投资管理无纸化版子应用、对外承包工程数据库特定项目立项无纸化流程上线运行。此刻,所有的付出和努力都化成了幸福的笑容。


项目上线后,在新旧版本切换的4个月过渡期里,热线呼入量激增,林建平带领路伟、王志娟、芦艳、沈思曼等客服团队的同志铆足干劲、迎难而上,所有业务全部平稳切换到新平台上。每位客服专员日均在线时间均超过7小时,接听客户电话超过1.6万通,无一例投诉,客服团队在不断淬炼中书写着不平凡的精彩。


不辱使命、奋楫笃行,全力保障复工复产

——中心一盘棋,上下一条心,为对外投资合作领域企业有序复工复产倾心尽智。

新冠肺炎疫情在全球范围内持续蔓延,尤其是局部地区国际政策环境复杂多变,贸易摩擦升温,境外企业和投资项目面临较大的风险隐患。为努力将疫情影响降到最低,项目团队根据合作司要求,及时开展了“疫情对境外企业/项目影响”调查问卷信息化建设工作。根据业务司局要求,每期调查问卷均需需求确认才能启动开发。由于逻辑复杂,每一期调查问卷的启动相当于重新开发一次,但时间日益紧迫,开发和测试时间被不断压缩,上线交付周期从一个星期,压缩到两天。为顺利完成任务,负责技术研发及测试的同志们日均工作时间超过12小时,始终兢兢业业,任劳任怨,完成了一场又一场与时间赛跑的速度比拼。截至目前,项目团队顺利完成了5期调查问卷的开发及运行维护工作,收集31个省市自治区调查问卷达2.1万余份,为商务部助力“走出去”企业做好疫情应对工作提供了详实参考依据。


道阻且长、行则将至。对外投资合作领域信息化建设工作将不断推进,项目团队也将始终以高度的责任感和使命感,继续奋战在对部服务第一线,秉承电子商务中心人高效前行、负责到底的工作精神;敢于担当、攻坚克难的坚强信念;不忘初心、坚守致远的初衷和情怀,为夺取疫情防控全面胜利和推动中心信息化事业行稳致远贡献更大力量。